记者今天从中国东说念主民银行了解到，近日，中国东说念主民银行会同国度发展纠正委、金融监管总局制定了《东说念主民币现款收付及行状王法》，切实温雅东说念主民币法定货币地位，留意和整治拒收东说念主民币现款活动，餍足社会公众各样化支付行状需求，构建多元支付气象共同发展下的现款便利流畅环境。

《王法》对收费单元和指标主体的现款收付活动作了哪些王法？

《王法》基于分类顾问和多数适用的原则，淡薄保险现款支付的基本要求。主要包括以下几方面：

一、选择东说念主工气象收款、提供靠近面行状以及线上预约、往复，线下完成行状或货色托福，具备迎面收款条目的，应救济现款支付，保握合理的零钱备付。

二、选择无东说念主值守、机具建立等自助行状模式，以及选择“一卡通”结算、进行长入顾问的园区、厂区、景区、学校等场所，指标主体应在审视位置标志支付气象，现款收取疗养气象及行状关系电话。

三、一皆往复、支付、行状均通过收罗完成的，收费单元、指标主体应提前公示支付气象，充分尊重公众的知情权和聘请权。

四、收费单元、指标主体请托其他单元代为收款的，请托方应当通过合同、见告、声明等书面样式，要求受托方接纳现款。

五、收费单元推论数字政务，指标主体开展营业模式立异，应充分推敲公众使用现款的需要以及可能出现的突发情况，不得扼杀或敌视现款支付。

《王法》对营业银行优化现款行状作出了哪些具体要求？

银行业金融机构应严格实行东说念主民币现款顾问关系法律轨则，选择步调提升现款行状质料，餍足社会公众、收费单元和指标主体的需要：

一、经受个东说念主客户东说念主民币进款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现款存取业务、提供现款行状。

二、银行业金融机构应皆集现款业务限度、类型、特色，确保现款网点、自助机具的数目、布局能餍足不同客户群体的现款行状需求。

三、银行业金融机构应照章依规作念好回笼东说念主民币的整点，留意将不宜流畅东说念主民币对外支付，留意各种业务风险。

四、银行业金融机构手脚收费单元、指标主体收款受托方的，应救济东说念主工收取现款。

遇到现款支付不畅问题奈那里置？

际遇现款支付未便、不畅时，应与收费单元、指标主体友好协商搞定争议，照章正确维权。确遇拒收现款，概况选择敌视性步调扼杀现款的，应妥善保留相应的笔据或印迹，通过城市政务热线、糟践者职权保护、金融糟践职权保护等各式渠说念进行投诉、举报，中国东说念主民银即将会同关系部门实时处理。

（总台央视记者 孙艳）